Business-Coaching. Top-Executive-Coaching
besser und schneller für sich und andere – beruflich oder privat – entscheiden und handeln
Business-Coaching. Für Löwinnen und Löwen
Als Entscheiderin und Lenker in einer Organisation agieren Sie täglich in einem hochkomplexen sozialen System. Sie begegnen einer Vielzahl von Interessenslagen, Zielsetzungen, Bedürfnissen und Emotionen. In diesem System erfolgreich zu sein beruht immer darauf besser und schneller für sich und andere zu entscheiden und vor allem zu handeln. Auch privat gilt es die richtigen Lebensentscheidungen zum richtigen Zeitpunkt zu treffen.
Im Fokus Ihres hocheffektiven Einzelcoachings steht die Realisierung = die Erkenntnis + die Umsetzung, d.h. wertegeleitete systematische Entscheidungen und Handlungen. Denn auf jedem beruflichen und privaten Weg warten Herausforderungen, Probleme und Mißerfolge. Entscheidend ist wie klar, wirkungsvoll und richtungsweisend man Ihnen begegnet.
Ihr Business-Coach. Karsten Steffgen
- Jahrgang 1972
- Diplom-Kaufmann
- BA (honours), International Management and European Business
- Bankbetriebswirt, Frankfurt School of Finance & Management
- systemischer Coach und zertifizierter internationaler Wirtschaftsmediator
- Träger des Wertepreises des deutschen Mittelstandes
- Offizieller Partner der Offensive Mittelstand
- Mitglied des deutschen Wirtschaftsrates
- Initiator und Partner von BMG- und BMAS-Förderprojekten
Mein BWL-Studium und der Abschluss als Diplomkaufmann waren gewünscht und geplant, „durfte“ ich meinem Vater doch jeden Sonntag zuhören, wie Unternehmertum mit Herz funktioniert (auch wenn sich die Geschichten wiederholten). Dass ich zudem in England studieren und auch meinen Abschluss machen konnte, verdanke ich einem persönlichen Kontakt, der mich drängte, nicht nur entsprechende Auslandssemester zu absolvieren und im selben Zug den Studienplatz vermittelte.
Die Lehren aus der kurzen Zeit im väterlichen Unternehmen fließen heute in mein Coaching im Rahmen von Unternehmensnachfolgen ein. Meine persönliche Überschrift zu diesen Wochen lautet „Wenn Generationen mit starken Charakteren und unterschiedlichen Ideen aufeinanderprallen.“
Mein Bankdirektor in Luxemburg kam bereits in Woche eins auf mich zu und sagte: „Karsten, Du hast vielleicht Ahnung von den Themen BWL und Marketing, aber keinerlei Ahnung vom Bankgeschäft. Die brauchst Du, wenn Du hier weiterkommen willst. Wir zahlen Dir die Ausbildung zum Bankbetriebswirt zu 100%.“ Erstaunlich dabei war im Nachhinein, dass wir uns bis dato nicht kannten – ich denke er mochte mich und wusste mehr als ich. Den eigentlich vorgeschalteten Bankfachwirt, der zeitlich sehr aufgehalten hätte, konnte ich wortgewandt und mit viel Glück sowie Wohlwollen auf Seiten der Frankfurt School of Finance and Management (nennen wir es) umschiffen. Ja, es waren noch die guten Zeiten im internationalen Bankgeschäft mit vielen guten Gesprächen mit besagtem Direktor zum Wochenausklang ab Freitagmittag.
Vom Bankgeschäft ging es nahtlos in das deutlich spannendere Thema Banking Software und der Möglichkeit das Thema Marketing und ein entsprechendes Team aufzubauen. Der Unternehmensgründer und CEO war das, was man als „mit allen Wassern gewaschen“ bezeichnen kann. Er wusste genau, was er konnte und wo er andere brauchte. Charismatisch konnte er genau diese finden und binden. Ich durfte in diesen Jahren viele kluge Köpfe kennenlernen. Was immer in Erinnerung bleiben wird und einer meiner ganz persönlichen gedanklichen Rückzugsorte ist – Spätabends mit dem Leiter der Entwicklungsabteilung so lange bei Zigarre zusammenzusitzen, bis einer von uns beiden versuchte die Fensterklinke zu finden, weil man vor lauter Zigarrendunst nur noch bedingt sehen konnte und Sauerstoff irgendwann dann doch was Schönes ist.
Der Wechsel zu einem nochmals deutlich größeren Softwarehouse und die entsprechende Zeit beinhalteten zwei grundlegende Erkenntnisse: a) ein großes Team zu führen, dass weltweit verstreut ist, ist auch unter interkulturellen Aspekten eine ganz besondere Herausforderung b) eine mit allen Poren erlebte Fusion von Unternehmen mit unterschiedlicher nationaler Prägung und Firmenkultur lässt viele Fragen aufkommen, ob es im Thema Organisationsentwicklung, Führung, Konfliktmanagement, etc. keine vernünftigen Lösungen gibt.
Wenn viele gestandene Frauen und Männer ausgebrannt und teils weinend in ihrem Büro standen, lassen sie dies später in ihre Coachings auf C-Level, Vermittlungen im M&A-Bereich und andere Formate einfließen. Weitere Erlebnisse und Erkenntnisse, unerfahrene Coaches, Analysen ohne Maßnahmen und Wirkungskontrolle führen dann vielleicht dazu, dass sie ein Unternehmen für Organisationsentwicklung auf Basis wissenschaftlich validierter Methoden und Modelle gründen.
Für diese weiteren Erlebnisse und Erkenntnisse führte der Weg in einen Großkonzern, um das internationale Erstversicherungsgeschäft mit aufzubauen. Nach sechs Jahren stand fest: Ich muss mich selbstständig machen und das Thema Organisationsentwicklung auf neue Beine stellen.
10 Jahre, über 400 Projekte in 280 Unternehmer und der Zusammenarbeit mit 5.000 Führungskräften und 200.000 Mitarbeitenden später biete ich Ihnen diese Erfahrung und die entsprechenden Formate an.
Ich hoffe Sie haben, auch durch die Art und Weise der Formulierungen, ein wenig mehr über mich erfahren.
Die Expertise. Ihr Partner auf Augenhöhe
Der große Unterschied. Ihr einzigartiger Vorteil
In Ihrem Führungskräfte-Coaching nutzen wir beide die wissenschaftlich validierten Erkenntnisse meines Unternehmens aus über 280 Organisationen und das Wissen aus über 400.000 Stunden praktischer Arbeit mit über 5.000 Führungskräften und über 200.000 Mitarbeitenden.
Wo andere Coaches nur auf ihre eigenen Erfahrungen, Beispiele von Dritten aus einer Schulung und der gängigen Management-Urlaubslektüre à la „Dieses Buch wird Ihr Leben verändern“ oder „Das Erfolgsprinzip XY“ zurückgreifen müssen, schauen wir beide auf Fakten, die wirklichen Zusammenhänge und die sinnvollen Hebel.
Die Formate. Ihre Klarheit
Business-Coaching. Alles Wichtige zum Thema
Im Folgenden gebe ich Ihnen einen inhaltlichen Überblick zum Thema Business Coaching. Informieren Sie sich was den Coaching-Prozess definiert und wie wir gemeinsam wirken können. Erfahren Sie alles zum Coaching-Markt, seinen Besonderheiten und Auswüchsen. Lassen Sie mich die Unterschiede zwischen vermitteltem theoretischem Coaching-Wissen und der täglichen praktischen Arbeit als Business-Coach aufzeigen.
Ihr Business-Coaching. Was ist Business Coaching? Was definiert unseren gemeinsamen Prozess?
Ihr Business-Coaching ist eine individuell auf Sie persönlich zugeschnittene Leistung – ein strukturierter interaktiver Prozess der Begleitung und Beratung. Diskretion, Vertrauen und gegenseitige Akzeptanz prägen unsere Beziehung im Prozess. Ihr Business Coaching ist zugleich Dialog auf Augenhöhe und methodische Arbeit, um Ihre individuellen Ziele zu definieren und umzusetzen. Wir begegnen uns im Rahmen dieses freiwilligen lösungsorientierten Prozesses als gleichberechtigte Partner.
Wir analysieren gemeinsam die Handlungsfelder, ihre Hintergründe und Entstehungsgeschichte. Zusammen blicken wir auf Ihre Ziele und sorgen dafür, dass Sie in aller Klarheit stark und selbstbewusst Lösungen und Strategien zum Erfolg finden und umsetzen.
Hierbei bilden die in der Leistungsübersicht dargestellten Begrifflichkeiten Top-Executive-Coaching, Executive-Coaching oder Burnout-Coaching, usw. den thematischen Einstieg und den Hinweis auf den möglichen Schwerpunkt unserer gemeinsamen Arbeit. So diffus die Grenzen zwischen den Themenfeldern sein mögen, so differenziert und konkret wird die Vorgehensweise und Lösung sein.
Grundsätzlich entscheiden Sie in Ihrem Business Coaching an welchen Themen oder Zielen Sie arbeiten möchten. Oftmals kristallisieren sich diese Themen im Kern auch erst im Prozess heraus. Ich als Ihr Coach helfe Ihnen eigenverantwortlich und selbständig eigene Lösungen zu finden und fördere Ihre Handlungskompetenzen.
Ich rege Sie an, Positionen und Denkstrukturen zu hinterfragen und neue Blickwinkel einzunehmen. Gemeinsam erschließen wir neue Lösungspotentiale und Handlungsmöglichkeiten. Wir gehen in die schrittweise Umsetzung und in die Erfolgs- und Wirkungskontrolle.
Ihr Coach. Meine Rolle als Ihr Coach?
Für meine Klienten bin ich selbstverständlich
- methodisch erfahrener Prozessbegleiter und Wegbereiter,
- konstruktiver Spezialist für Veränderungen und reflektierender Dialogpartner,
- wohlwollend-kritischer und konfrontierender Sparringspartner,
- erfahrener Lösungs- und Strategieentwickler
und dabei derjenige
- mit Stallgeruch und einer Vita, die grundlegend Verständnis für die Themen ermöglicht,
- der durch über 10 Jahre Forschungs- und Entwicklungsarbeit in Themen wie Kommunikation, Konfliktmanagement und Führung den kompetenten Blick über den Tellerrand ermöglicht und Best-Practice-Beispiele aus der täglichen Praxis einbringt.
Coaching in der Theorie. Für Sie „eigentlich“ uninteressant
In der Theorie ist der Coach der Experte für den Prozess der Lösungsfindung. Sie sind der Experte für Ihre Themen und Ihr Leben. Ich leite, Sie lösen, fertig – soweit die Theorie. Kommen wir zum Thema Coaching in der Praxis und der folgenden Fragestellung.
Coach und/ oder Berater in der Praxis. Gibt es einen Unterschied zwischen Coaching und Beratung?
Im Rahmen einer Coachingausbildung wird gerne vermittelt, dass der Coach als neutraler Begleiter den Prozess steuert und durch den Einsatz von Coaching-Techniken und Coaching-Methoden gezielt Impulse setzt, um neue Perspektiven zu eröffnen. So begleitet entwickelt der Coachee – sprich der Klient – die für ihn passende Lösung und die entsprechenden Schritte.
Das klingt in der Ausbildung schlüssig, denn neben Aspekten wie der Grundhaltung des Coaches werden nur Techniken vermittelt und Anhand von Beispielen eingeübt. Das Beherrschen einer Vielfalt von Methoden und Techniken ist aber nur das Basishandwerkszeug.
In meinen Augen ist der Coach immer ein Berater. Er muss aufgrund seiner Erfahrung, seinem evidenzbasierten Wissen und seinem Zugang zu empirischen Vergleichsdaten klares Feedback und Rat geben können.Wie jeder Experte auf seinem Gebiet muss ein Business-Coach über einen Wissensvorsprung verfügen und spezifisches Fachwissen bieten. Rat muss gegeben werden können, Wissen vermittelt und Lösungen zu einer Problemstellung präsentiert werden können.
Keiner meiner Klienten würde mich auch nur 5 Minuten Ernstnehmen, wenn dies nicht der Fall wäre – und mit meiner Empathie und sozialen Intelligenz, Fähigkeit zur Neutralität und Authentizität hole ich Sie dort ab, wo Sie stehen. Auch in der Ausbilding
Wie funktioniert Business Coaching?
Beim Business Coaching handelt es sich um einen strategischen Prozess der Analyse, Umsetzung und Wirkungskontrolle bzw. Erfolgskontrolle, um persönliche oder berufliche Ziele zu erreichen. Inhaltlich fußt der Prozess auf den wissenschaftlich validierten Modellen und Methoden, die ich gemeinsam mit meinem Wissenschaftsteam in den vergangenen 10 Jahren in hunderten von Unternehmen entwickelt und organisationsweit umgesetzt habe.
Der Prozess des Einzelcoaching beinhalte die folgenden Schritte:
Schritt 1: Am Anfang unseres gemeinsamen Wirkens steht die Formulierung eines Ziels, das zunächst die Ausrichtung des Business Coachings bestimmt. Während unserer Arbeit werden wir dieses Ziel ggf. präzisieren oder aufgrund der Erkenntnisse im Prozess neu definieren.
Schritt 2: In diesem Schritt blicken wir auf den Kern Ihres Anliegens und beleuchten die Entwicklung, die Hintergründe und Ursachen und analysieren Ihre bisherige Strategie.
Schritt 3: Hier begleite ich Sie in die Lösungsfindung. Wir blicken auf Alternativszenarien und schätzen die Wirkung von Maßnahmen und die effektive Abfolge ein.
Schritt 4: Schritt für Schritt setzen Sie die Maßnahmen um. Parallel blicken wir auf die erzielte Wirkung, den erreichten Erfolg und justieren ggf. nach.
Vorteile des Business-Coaching. Mit Klarheit zum Ziel
- Standortbestimmung durch Analyse der Situation, der Problemfelder und des Gesamtbildes
- gezielte Reflexion der eigenen Stärken und Ressourcen, Schwächen, typischen Denk- und Verhaltensmustern sowie Wertehaltungen,
- Verbesserung der Selbst-Wahrnehmung, -Regulation, Eigenverantwortung sowie des Selbstbewusstseins,
- Optimierung des Umgangs mit Stress, Zeitdruck, Ängsten, Blockaden und Motivationsproblemen,
- Erschließen neuer Perspektiven und Handlungsmöglichkeiten,
- Erarbeitung von Strategien und Wege zur Zielerreichung in den persönlich relevanten Themen
Coach, Coaching … to coach sb. Woher stammt der Begriff?
Apropos abholen und mitnehmen – Sprechen wir an dieser Stelle zunächst über Busse und Kutschen. Der Coach als Substantiv ist im Englischen etwas, das einen von A nach B bringt. Insofern ist Coaching ein Prozess, der Sie von dort, wo sie sind, dorthin bringt, wo sie sein wollen. Das wirkliche Ziel klärt sich (im Gegensatz zur Busfahrt) oftmals erst auf dem Weg. Als transitives englisches Verb bedeutet der Begriff, jemanden zu trainieren bzw. auf etwas vorzubereiten.
Der Coach. Wer kann und darf sich Coach nennen?
Da so gut wie alles auf dieser Welt trainiert werden kann, gibt es auch für so gut wie alles auf dieser Welt Coaches. Jeder kann sich somit Coach nennen. Spätestens der Blick auf YouTube zeigt, wer für was alles ein Coaching anbietet. Kombinieren Sie den Begriff Ihrer Wahl einfach mit dem Wort „Coach“.
Die Berufsbezeichnung Coach. Gibt es keine Qualitätsstandards, an denen Sie sich orientieren können?
Wenn sich jeder Coach oder Business-Coach nennen darf, wären Standards, an denen man sich orientieren kann, hilfreich. Gibt es diese – klares Nein! Die Berufsbezeichnung Coach kann führen, wer sich dazu „berufen fühlt“.
Es handelt sich um keine rechtlich geschützte Berufsbezeichnung wie bspw. Arzt, Psychotherapeut oder Wirtschaftsprüfer. Er ist dementsprechend nicht durch § 132 Strafgesetzbuch (StGB) vor Missbrauch geschützt. Coach fällt im Gegensatz zum Ergotherapeut, Erzieher oder Krankenpfleger auch unter keine sonstigen gesetzlichen Bestimmungen.
Entgegen zu bspw. akademischen Titeln wie Diplom-Kaufmann oder Ausbildungsberufen zum Fachinformatiker oder Bäcker gibt es keine verbindlich geltenden Qualitätsstandards.
Ihr Business-Coach. Warum ich mich Coach nenne?
Seit über 10 Jahren begleite ich mit meinem Unternehmen Organisationen mit wissenschaftlich validierten Modellen und Methoden und evidenzbasierten Maßnahmen in Entwicklungs- und Veränderungsprozessen. Auch heute – nach über 400 Projekten – stehe ich täglich im direkten Austausch mit Geschäftsführern, Vorständen und Top-Führungskräften.
Neben diesen Gesprächen zu strategischen, unternehmenspolitischen und vielen weiteren Fragen der Unternehmenssteuerung durfte ich über 400 von ihnen im Rahmen eines Business-Coaching im 1:1 zu beruflichen, wie privaten Themen begleiten. 30 Jahre eigene internationale Managementerfahrung und das ein oder andere Studium sind ebenfalls mehr als hilfreich.
An wen richtet sich mein Angebot?
Meine Angebote im Thema Business Coaching/ Führungskräfte-Coaching richtet sich an die Führungsebenen Top Management – Top Executive Coaching und Middle Management – Executive Coaching.
Prämierte Top-Coaches. Aber Xing und FOCUS bieten eine sichere Informationsquelle?
Wenn Sie herausfinden wollen, wer, nachdem er angeschrieben wurde, regelmäßig einen nicht unerheblichen Betrag an Xing und FOCUS überwiesen hat, um die Auszeichnung „Top-Coach“ zu tragen, der darf gerne nachschauen, wer damit immer noch wirbt.
Viele Business-Coaches werben noch heute mit entsprechenden Auszeichnungen. Auch ich, ein Teil meiner Mitarbeitenden und viele youCcom companions wurden regelmäßig angeschrieben. Meine Anfrage, ob man zumindest einen ordentlichen Rabatt erhält, wenn man sich mit 40 Personen gleichzeitig, als Top-Coaches prämieren lässt, wurde nie beantwortet.
Der Coaching-Markt. Was sind Marktcharakteristika und die Herausforderungen für Sie als Kunde?
Wie konnten Auszeichnungen zum „Top-Coach“ auf Grundlage nicht nachprüfbarer Kriterien entstehen? Die Antwort ist simpel: Der Coaching-Markt ist vollkommen intransparent.
Jetzt spricht der BWLer in mir. Coachings sind reine Dienstleistungen und somit klassische Vertrauensgüter. Aufgrund der Intangibilität (nicht sichtbar oder greifbar) der Begleitungs- und Beratungsleistung und der komplexen, erklärungsbedürftigen und objektiv kaum nachprüfbaren Qualitätsdimensionen sind das wahrgenommene (Kauf-)Risiko und die entsprechende Unsicherheit für Kunden noch sehr hoch.
Das Ausmaß der Unsicherheit auf Kundenseite variiert mit dem Standardisierungsgrad von Dienstleistungen und der Verteilung von Information (hier: asymmetrisch). Informationsasymmetrie bedeutet für Coachings, dass Sie als Kunde im Vorfeld der Dienstleistung nur wenig Information über das Angebot besitzen, dass Ihnen Vergleichsgrößen für die Bewertung zwischen dem Angebot und Alternativen i.d.R. fehlen und Ihnen entsprechende Bezugsgrößen und Indikatoren nicht vorliegen.
Der Coachingmarkt ist markttypologisch ein unvollkommener Markt, der dadurch gekennzeichnet ist, dass die Dienstleistungen heterogen sind, dass keine Markttransparenz gegeben ist und die Zielsetzung der Wirtschaftssubjekte nicht einheitlich ist.
Diese Situation bietet jeglichen Raum für eine adverse Selektion, sprich eine Verdrängung der guten Angebote im Markt – d.h. der Kunde wählt das vermeintlich günstigere, aber schlechtere Angebot (denn diejenigen mit guter Qualität kann der Nachfrager nicht erkennen).
Reine Dienstleistungen werden nach der Reputation und Glaubwürdigkeit des Anbieters eingekauft. Für eine reine Dienstleistung wie das Coaching fehlt einem Kunden jedoch diese Vergleichsgrundlage.
Der Coachingmarkt ist durch eine große Heterogenität gekennzeichnet. Der Markt weist sowohl im Ausbildungs- als auch Beratungsbereich wenige verbindliche Standards auf, an denen sich ein potentieller Kunde orientieren kann. Viele Verbände sind aufgrund ihrer Mitgliederzahl nicht als ernst zu nehmender Marktakteur einzustufen. Die wenigen Größeren verfolgen keine gemeinsame Linie.
Der Ausbildungsmarkt ist derzeit unübersichtlich, sehr fragmentiert und durch eine Vielzahl von Anbietern unterschiedlicher Größe geprägt. Der Anteil wirtschaftlich erfolgreicher Berater liegt bei unter einem Prozent.
Coaching-Angebote. Von bis
Die Professionalisierung der Coaching-Branche wird seit Jahrzehnten diskutiert und gefordert. Die Frage ist: von wem und warum? Braucht es eine staatliche Anerkennung des Berufs Coach mit entsprechend definierten Zugangs- bzw. Ausbildungsvoraussetzungen? Sportlich betrachtet ist das Coaching-Angebot so bunt wie das Leben. Egal ob Sie einen persönlichen Heilsbringer, eine Sammlung von Lebensweisheiten, Reichtum mit Dubai-Schokolade oder professionelle strategische Unterstützung als Vorstandsvorsitzender suchen.
Qualitätsstandards im Coaching. Was ist mein Tipp für Sie?
Ihr Business Coaching steht und fällt mit der Erfahrung Ihres Coaches – seinen Erfahrungen in Ihren Themenfeldern. Webseiten sind ebenso geduldig wie es Papier früher war. Kundenstimmen von Einzelpersonen – am besten in anonymisierter Form – sind im Normalfall ein Indiz für eine geringe Anzahl von Klienten und entsprechender Erfahrung.
Behalten Sie immer im Hinterkopf, dass es sich bei der Beziehung zwischen Coach und Coachee um ein Vertrauensverhältnis handelt, dass dem zwischen Anwalt und seinen Klienten gleichkommt. Der Schutz des Klienten und seiner Anliegen ist das höchste Gut für den Coach. Sie sind Vorstand der Y AG und wir besprechen Ihre Exit-Strategie aus dem Konzern. Ich bitte Sie im Anschluss an das Coaching um ein Zitat für meine Webseite. Gut, Sie schmunzeln als Leser!
Blicken Sie auf die Vita Ihres Coaches. Finden Sie sich in einzelnen Stationen wieder. Fragen Sie in einem Vorgespräch zu den Erfahrungen gezielt nach. Lassen Sie sich Kundenprojekte mit Unternehmen und Einzelpersonen schildern. Sie hören schnell raus, ob es sich um etwas Angelesenes oder wirklich Erlebtes handelt.
Auch im weiteren Verlauf des Prozesses gilt: Sprechen Sie Störgefühle direkt und offen an. Sie sind der Kunde. Jede Rückmeldung hat ihren Platz. Ein erfahrener Business-Coach wird mit Ihrem Feedback umzugehen wissen.
Ausbildungen in diesem Bereich sind nur ein erster Indikator, dass ein Coach hoffentlich das Grundhandwerkszeug eines Coaches beherrscht. Der Ausbildungsmarkt für Coaching „schmort im eigenen Saft“. Mit der Aussicht sich nach einer Ausbildung und Ergänzungskursen ein „zweites Standbein“ aufbauen zu können reisen engagierte und hoffnungsfrohe Menschen von Verband Pontius zur Akademie Pilatus. Spätestens ab dem dritten Zertifikat auf der Webseite sollten Sie bereits hellhörig werden.
Mit meinem Unternehmen youCcom bin ich sehr früh dazu übergegangen Ausbildungen wie zum systemischen Coach nur in und für große Unternehmen anzubieten. Auch ein Buch mit über 600 Seiten, über das ich vor kurzem noch in einem Dateiordner gestolpert bin, wurde von uns nie veröffentlicht.